Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Nom : Expert Climatisation — Clément MARCY, entrepreneur individuel
• Adresse : 4 rue Joliot-Curie, 83590 Gonfaron
• Email : [Email de contact]
• Téléphone : 06 47 33 32 09

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour répondre à vos demandes :

2.1 Données collectées directement

• Formulaire de demande de devis : nom, commune, numéro de téléphone, adresse email, type de besoin et, si vous le renseignez, message libre.
• Appel téléphonique : les informations que vous communiquez à Clément lors de votre appel.

2.2 Données collectées automatiquement

• Données techniques d'hébergement : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion, enregistrées par l'hébergeur pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

Ce site n'utilise aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité. Les polices de caractères et la bibliothèque d'animation 3D sont hébergées sur le site : aucune donnée n'est transmise à Google Fonts ni à un service de contenu tiers pour les afficher.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis, et vous rappeler (base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande / intérêt légitime)
• Réaliser les prestations commandées et assurer leur suivi (base légale : exécution du contrat)
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site (base légale : intérêt légitime)
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales (base légale : obligation légale)

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées :

• À Clément Marcy, en sa qualité d'exploitant d'Expert Climatisation
• À nos sous-traitants techniques : hébergeur du site [Nom de l'hébergeur] et service d'envoi des formulaires [Nom du prestataire, ex. Formspree, ou « sans objet » si les demandes arrivent directement par email]
• Aux autorités légales sur réquisition judiciaire

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts de données hors UE

Vos données sont traitées au sein de l'Union Européenne dans la mesure du possible. Si un prestataire technique est situé hors de l'Union Européenne, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou décision d'adéquation). [À confirmer selon l'hébergeur et le service de formulaire retenus]

Le bouton « Lire les avis sur Google Maps » renvoie vers un site de Google, qui traite vos données selon sa propre politique de confidentialité, uniquement si vous cliquez dessus.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Demande de devis sans suite : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis selon les obligations légales (factures et pièces comptables : 10 ans)
• Logs de connexion : 12 mois (obligation légale)

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
• Droit de définir des directives post-mortem : concernant la conservation ou la suppression de vos données après votre décès

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : [Email RGPD]
• Par courrier : Expert Climatisation, 4 rue Joliot-Curie, 83590 Gonfaron, en précisant « RGPD - Exercice de mes droits »

Nous pourrons vous demander une copie d'un justificatif d'identité en cas de doute sur votre identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Protocole HTTPS (SSL/TLS) pour sécuriser les échanges
• Accès restreint aux données personnelles : seul Clément Marcy y accède
• Aucune donnée de paiement ni aucun mot de passe collectés sur ce site

9. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité.

10. Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans le consentement des parents ou tuteurs légaux.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

• Email : [Email RGPD]
• Téléphone : 06 47 33 32 09
• Courrier : Expert Climatisation, 4 rue Joliot-Curie, 83590 Gonfaron